Business Insights

ร้านค้าปลีก - บริการ

สำรวจความประทับใจของลูกค้าเพื่อ :

  • ขยายฐานลูกค้าประจำ และสร้าง
    Brand Loyalty

  • เพิ่มระยะเวลาการช้อปปิ้งในร้าน

  • ให้ลูกค้าเข้าร้านบ่อยขึ้น และมีความเชื่อมั่นในสินค้ามากขึ้น

  • แนะนำร้านค้าต่อให้ผู้อื่น

ธุรกิจคมนาคม

สำรวจความประทับใจของลูกค้าเพื่อ :
 

  • เพิ่มเรทติ้งของประสิทธิภาพการให้บริการในระดับสากล

  • ดึงดูดนักเดินท่องเที่ยว
    และผู้โดยสารหน้าใหม่
    ที่ไม่เคยใช้บริการ

  • พัฒนาภาพลักษณ์ และชื่อเสียง ขยายฐานลูกค้าประจำ

ธุรกิจด้านสุขภาพ

ประสบการณ์การให้บริการด้านสุขภาพ
ให้ดีขึ้น:

  • พัฒนาคุณภาพการให้บริการ และสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำ

  • เพิ่มอัตราการสมัครงานของผู้เชี่ยวชาญ จากภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ

  • เพิ่มการบอกต่อ และเพิ่มการให้คำแนะนำจากลูกค้าไปสู่ครอบครัวและเพื่อนๆ

งานด้านทรัพยากรบุคคล

พนักงานที่มีความสุขมากขึ้น:
 

  • พัฒนาความสามารถและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
    ให้ดีขึ้น

  • เพิ่มแรงบันดาลใจ และคุณภาพการทำงาน

  • ลดการขาดงาน และการลาออก

ข่าวล่าสุดจากสำนักข่าว CNBC แห่งประเทศสหรัฐอเมริการายงานว่า ทางสำนักงานใหญ่ HappyOrNot ประเทศฟินแลน

ผู้ผลิตและให้บริการระบบประเมินความพึงพอใจที่มีผู้ใช้งานกว่า 125 ประเทศ ใน 4,000 องค์กรทั่วโลก ได้แจ้งว่าขณะนี้ทาง HappyOrNot ของเราได้รวบรวมสะสมจำนวนการกดให้คะแนน Feedback จากเครื่อง Smiley Terminal ทั่วโลก ครบจำนวน 1,000,000,000 ครั้งแล้ว 

โดยทาง Ville Leva...

หากคุณไม่เคยสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาในร้าน คุณจะไม่สามารถบริหารชื่อเสียงของแบรนด์หรือพัฒนาการให้บริการได้เลย

Helsinki 2nd - 3rd October 

ภายในปี 2020 การแข่งขันในตลาดโลกจะไม่ใช่ในเรื่องของ สินค้า เซอร์วิส และราคาอย่างเดียว การแข่งขันจะมุ่งประเด็นไปที่ “ประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า” เป็นหลัก เราดูได้จาก Starbucks และ Amazon ที่ไม่ได้แข่งที่สินค้าและราคา แต่แข่งขันด้วยเซอร์วิสและซัพเพอร์ตที่รวดเร็ว การให้บริการที่เหนือชั้นเกินความคาดหมายลูกค้า ทำให้กลายเป็นองค...

ขอบคุณสำหรับทุกท่านที่แวะมาเยี่ยมชมที่บูท HappyOrNot ครับ สำหรับงาน ASEAN Retail  เมื่อวันที่ 12 -15 กรกฎาคม 2561 ณ. ศูนย์นิทรรศการและการไบเทคบางนา ผลตอบรับของการออกบูทของทาง HappyOrNot และ Smile Cortex ในครั้งนี้ ต้องบอกเลยว่าได้รับความสนใจจากผู้เดินเข้าชมงานอย่างมาก 

ซึ่งในงาน ASEAN Retail ครั้งนี้ มีการวางเครื่อง Smiley Terminal ไว้ใ...

เตรียมพบกับเครื่องกดประเมินความพึงพอใจ HappyOrNot รุ่นใหม่ อัพเกรด พร้อมส่วนลดในงาน!

ระหว่างวันที่ 12 - 15 กรกฎาคม 2561ณ Bitec บางนา ที่บูท หมายเลข L27 

เครื่องมือ HappyOrNot สำหรับการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและความสุขในการทำงานของพนักงาน ของเรา ได้รับการยอมรับทั่วโลกกว่า 125 ประเทศใน 4,000 กว่าองค์กร ซึ่งทำงานร่วมกับองค์กรระดับโลก เช่น Microsoft, McDona...

พลัส พร็อพเพอร์ตี้ เปิดบริการ "พลัส สบายใจ" นวัตกรรมสำรวจความพอใจลูกค้าด้วยเทคโนโลยี ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย ตามแนวคิด "Beautiful Community-ความสุขเริ่มที่บ้าน" 

เมื่อวันที่ 14 ก.พ.61 น.ส.พรรณวดี โพธิหน่อทอง รองกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายบริหารอาคารที่พักอาศัย (คอนโดมิเนียมและโครงการต่างจังหวัด) นำทีมผู้บริหารเปิดตัวนวัตกรรมเพื่อที่พักอาศัย "พลัส สบายใจ...

ลองนึกถึงเวลาที่คุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ดูครับ 

สิ่งที่คุณจะทำต่อไปคือร้องเรียนต่อฝ่ายบริการลูกค้าใช่ไหม  

ซึ่งความคาดหวังของคุณก็คือได้รับการแก้ปัญหานั้นอย่างทันท่วงทีใช่ไหม 

แต่ถ้ากลับกลายเป็นว่า สิ่งที่ได้รับกลับมากลายเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและสร้างความน่ารำคาญใจแก่คุณเพิ่มขึ้นไปอีก คุณจะทำอย่างไรครับ

ในบทความนี้ผมอยากให้คุณ...

แนวโน้มของธุรกิจร้านค้า ในปี 2017 ที่ผ่านมา มีการเคลื่อนไหวและเปลี่ยนแปลงไปมาก

อาทิเช่น ความสำคัญของประสบการณ์ในร้านค้า การพัฒนาของช่องทางการขาย  

และการผสมผสานกันระหว่างเทคโนโลยีกับร้านค้า

โดยเนื้อหลักของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็คือ ลูกค้านั่นเอง

หัวใจหลักของธุรกิจร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ คือ การให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เพราะลูกค้าขับเคลื่อนยอดขาย...

เป็นที่รู้กันอยู่แล้วว่า “ คำวิจารณ์ ” หรือ “ Feedback เชิงลบ ” เป็นสิ่งที่เราไม่อยากจะยอมรับใช่ไหม?  แน่นอนไม่มีใครชอบถูกวิจารณ์หรอก แต่ถ้าเราลองมองในมุมกลับล่ะ บางสิ่งที่แย่อาจจะมีสิ่งที่ดีซ่อนอยู่ก็เป็นได้ บางทีเราอาจเปลี่ยนมันให้กลายเป็นโอกาสที่จะปรับเปลี่ยนกระบวนการในการทำธุรกิจของเราให้ดีขึ้น ทำให้ลูกค้าพอใจมากขึ้น หรือแม้กระทั่งทำให้ตัวของคุณพัฒนาม...

ระบบตอบรับการประเมินความพึงพอใจ  “ Smiley "  ของบริษัท HappyOrNot®  จากประเทศฟินแลนด์  ได้มีการใช้งานไปแล้วกว่า 117 ประเทศทั่วโลก 

ซึ่งระะบบสามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ

สามารถวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานได้ภายใน 2 วินาที 

HappyOrNot ได้ประกาศเรื่องการระดมทุนซีรี่ส์ A  ซึ่งเป็นเงินทุนจำนวน 14.5 ล้านเหรียญสหรัฐ 

นำโดย

1. Northzon...

Please reload

 

© 2018 by Smile Cortex Co., Ltd

081-666-2156

บริษัท สมายล์ คอร์เท็คซ์ จำกัด   |   Smile Cortex Co., Ltd.

764 Soi Pattanakarn 38, Pattanakarn Rd. Suanluang, Suanluang, Bangkok 10250 Thailand

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon