Business Insights

ร้านค้าปลีก - บริการ

สำรวจความประทับใจของลูกค้าเพื่อ :

  • ขยายฐานลูกค้าประจำ และสร้าง
    Brand Loyalty

  • เพิ่มระยะเวลาการช้อปปิ้งในร้าน

  • ให้ลูกค้าเข้าร้านบ่อยขึ้น และมีความเชื่อมั่นในสินค้ามากขึ้น

  • แนะนำร้านค้าต่อให้ผู้อื่น

ธุรกิจคมนาคม

สำรวจความประทับใจของลูกค้าเพื่อ :
 

  • เพิ่มเรทติ้งของประสิทธิภาพการให้บริการในระดับสากล

  • ดึงดูดนักเดินท่องเที่ยว
    และผู้โดยสารหน้าใหม่
    ที่ไม่เคยใช้บริการ

  • พัฒนาภาพลักษณ์ และชื่อเสียง ขยายฐานลูกค้าประจำ

ธุรกิจด้านสุขภาพ

ประสบการณ์การให้บริการด้านสุขภาพ
ให้ดีขึ้น:

  • พัฒนาคุณภาพการให้บริการ และสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำ

  • เพิ่มอัตราการสมัครงานของผู้เชี่ยวชาญ จากภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ

  • เพิ่มการบอกต่อ และเพิ่มการให้คำแนะนำจากลูกค้าไปสู่ครอบครัวและเพื่อนๆ

งานด้านทรัพยากรบุคคล

พนักงานที่มีความสุขมากขึ้น:
 

  • พัฒนาความสามารถและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
    ให้ดีขึ้น

  • เพิ่มแรงบันดาลใจ และคุณภาพการทำงาน

  • ลดการขาดงาน และการลาออก

คงไม่มีบริษัทไหนตัองการให้ลูกค้าไม่มีความสุข และคงไม่มีบริษัทไหนอยากให้ลูกค้าเดินจากไปใช่หรือไม่ ?

ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่กำลังเริ่มเข้าใจคุณค่าของประสบการณ์ และการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการ

ต่อผลิตภัณฑ์ของตัวเองให้ดีขึ้นนั้น  เป็นไปได้ไหมว่า จะมีบริษัทที่ล้ำหน้าและก้าวไปไกลกว่านั้น 

เป็นไปได้ไหมว่าจะมีบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์แก่ลูกค้าให้ดีเ...

จบลงไปแล้วสำหรับงาน RetailEX ASEAN  เมื่อวันที่ 14 -16 กันยายน 2560  ณ ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุมอิมแพ็ค เมืองทองธานี ซึ่งผลตอบรับของการออกบูทของทาง HappyOrNot และ Smile Cortex ในครั้งนี้ ต้องบอกเลยว่าได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากผู้เดินเข้าชมงานอย่างล้นหลาม 

โดยในงาน RetailEX ASEAN  ครั้งนี้ มีการวางเครื่อง Smiley Terminal ไว้ในงาน 9 จุด เช่น

...

วิธีการยกระดับความคิดเห็นของลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์

ความคิดเห็นของลูกค้า ถือเป็นปัจจัยพื้นที่สำคัญที่สุดในการวัดประสบการณ์ของลูกค้า  ซึ่งเจ้าของธุรกิจจะต้องทราบถึงความคิดเห็นของลูกค้า ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับการให้บริการ หรือรู้สึกอย่างไรกับตัวผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามภารกิจที่สำคัญที่สุดก็คือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เพื่อที่จะนำไปสู่การจดจำ...

ความพึงพอใจของผู้ป่วยในช่วงเวลา 9.00 - 11.00 น.

HappyOrNot  ผู้นำระดับโลกในด้านการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าและพนักงาน ได้รวบรวมผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยกว่า 5.2 ล้านคน ในร้านขายาปลีก 136 ร้านทั่วโลก

โดยผลข้อมูลที่รวบรวมได้ระบุว่า ผลคะแนนความพอใจสูงสุดจะอยู่ในวันพฤหัส และผลคะแนนความไม่พอใจสูงสุดจะอยู่ในวันอาทิตย์ ส่วนผลช่วงเวลาที่ดีที่สุดคือช่วง 9.00 - 11...

พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าในร้าน ด้วยเครื่องวัดความพึงพอใจลูกค้าอัจฉริยะ HappyOrNot พูดคุยกับตัวแทนจำหน่ายแห่งประเทศไทย รับฟังบรรยายข้อมูลและเทคนิคการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่การลูกค้า จากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลกที่เลือก HappyOrNot

ผู้โดยสารจำนวนกว่า 120 ล้านคนทั่วโลกได้ให้ feedback ของพวกเขาที่สนามบินกว่า 100 แห่งทั่วโลก ผ่านทางเครื่องกดให้คะแนนความพึงพอใจ HappyOrNot® Smiley Terminal ™ และข้อมูลแสดงให้เห็นว่า หากคุณต้องการมีประสบการยอดเยี่ยมที่สนามบินในระหว่างการเดินทาง คุณควรหลีกเลี่ยงวันเสาร์และอาทิตย์ และพิจารณาทบทวนให้ดีถ้าจะเดินทางช่วงปลายเดือนกรกฎาคมและปลายเดือนสิงหาคม

“ ไม่มี...

ข่าวจาก Chicagotribune.com

by Cheryl V. Jackson

บางบริษัทโยนทิ้งการทำแบบสำรวจความคิดเห็นระบบกระดาษทิ้ง พวกเขาปล่อยให้ลูกค้าแสดงความพึงพอใจในตัวสินค้าหรือการให้บริการไว้กับการกดปุ่มหน้ายิ้ม หรือปุ่มหน้าบึ้ง

นั่นคือประเด็นของเครื่อง HappyOrNot Smiley Terminal  ผู้ใช้สามารถแสดง feedback ผ่านการกดปุ่ม 4ปุ่ม หน้ายิ้มหรือหน้าบึ้ง

การปรากฎตัวของเครื่อง Smiley Termin...

นี่เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นในโรงเรียนประถมศึกษา Bournedale Elementary ในรัฐแมสซาชูเซส์ ประเทศสหรัฐอเมริกา 

ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2016 โรงเรียนประถมศึกษา Bournedale ได้มีการเริ่มใช้ระบบการ servay ของ HappyOrNot ขึ้น โดยมีการตั้งเครื่อง Smilely Terminal ไว้ในชั้นเรียน และระบุคำถามว่า “ How is your day going  ” ซึ่งมีความหมายว่า “ วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง ”...

จากงาน ASEAN Retail 2017 เมื่อวันที่ 13-16 กรกฎาคม 2560 ณ. ศูนย์นิทรรศการและการไบเทคบางนา 

ทาง HappyOrNot สาขาใหญ่ฟินแลนด์ และบริษัท สมายล์ คอร์เท็คซ์ แห่งประเทศไทย ได้มีการออกบูธจัดแสดงเครื่องประเมินความพึงพอใจ ที่เรียกง่ายๆว่า Smilely Terminal ขึ้น ซึ่งผลลัพธ์จากการออกงานแสดงครั้งนี้ ตัวเครื่อง Smilely Terminal ได้รับการสนใจจากผู้เข้าร่วมงานเป็นอย่า...

การสูญเสียลูกค้าเป็นเรื่องที่เจ็บปวด แต่นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดเสมอไป 

ในขณะที่คุณเชื่อมั่นและวางใจว่าลูกค้าของคุณจะอยู่กับคุณตลอดไป เป็นไปได้ไหมว่าความจริงแล้ว คุณอาจจะไม่ทราบถึงความผิดปกติที่ซุกซ่อนอยู่ และสุดท้ายคุณก็จะไม่สามารถทราบได้เลยว่าทำไมลูกค้าถึงเดินจากคุณไป อย่างไรก็ตาม การสูญเสียลูกค้าในยุคสมัยนี้เป็นเรื่องที่ง่ายมาก เพราะมีการแข่งขันที่สูงขึ้นขอ...

Please reload

 

© 2018 by Smile Cortex Co., Ltd

081-666-2156

บริษัท สมายล์ คอร์เท็คซ์ จำกัด   |   Smile Cortex Co., Ltd.

764 Soi Pattanakarn 38, Pattanakarn Rd. Suanluang, Suanluang, Bangkok 10250 Thailand

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon