สินค้า

เครื่องSmiley Terminal สำรวจความพึงพอใจลูกค้า และ ระบบรายงานผลลัพธ์

เครื่องสไมลี่ เทอร์มินอล

เครื่องสไมลี่ เทอร์มินอล ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลผลสำรวจ

การตอบสนองของลูกค้าที่ใช้บริการหรือซื้อสินค้า ณ จุดที่ให้บริการ


ระบบไร้สาย

ระบบของตัวเครื่องเป็นแบบไร้สาย ไม่ต้องเสียบไฟฟ้า 

ทำให้ง่ายต่อการติดตั้ง ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที

และสะดวกในการโยกย้าย จะมีไฟสีเขียวและไฟแดงขึ้น
เมื่อมีการกดให้คะแนน รับประกันแบตเตอร์รี่ ถึง 2 ปี

 

มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตในตัว ไม่ต้องต่อ WiFi

เครื่องสไมลี่ เทอร์มินอลมีระบบรับสัญญาณ Cellular Network โดยที่ไม่ต้องเชื่อมต่อกับwifiของสถานที่ ทำให้สามารถเปิดรับคะแนนและ sync รับข้อมูลเข้าระบบรายงานผลลัพธ์บนระบบ cloud โดยรับข้อมูลภายใน 15 นาที ตลอด24 ชม.
รวมทั้งป้องกันข้อมูลสูญหายด้วย memory ในตัว 

 

ระบบป้องกันการใช้งานไม่ถูกต้อง

สามารถตั้งระยะเวลาการกดซ้ำๆต่อเนื่อง

จากการให้ข้อมูลผิดๆ ระบบจะกรองข้อมูลที่มาจากการให้คะแนนจริงเท่านั้น ทำให้การวัดผลลัพธ์มีความแม่นยำสูงสุด 

 

ติดตั้งได้หลากหลายรูปแบบ เช่น วางที่พื้นพร้อมขาตั้ง ติดบนกำแพง วางบนโต๊ะ  และติดตั้งบนราวจับ

ระบบรายงานและวิเคราะห์ผลลัพธ์

บริการรายงานผลลัพธ์ที่มาพร้อมแต่ละตัวเครื่อง 

โดยสามารถเข้าดูได้บน เว็ปแอพพลิเคชั่น (dashboard) ซึ่งเข้าดูได้ตลอดเวลา โดยสามารถ export
เป็นไฟล์ต่างๆหรือพิมพ์ออกมาเพื่อความสะดวก

กราฟและผลวิเคราะห์ต่างๆจะอยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย โดยคำนวณค่าเฉลี่ยของคะแนนแต่ละวัน
เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการเข้าใจข้อมูลต่างๆ

ระบบแดชบอร์ดไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน

การแจ้งเตือนผลจะเป็นไปตามเวลาจริง Real-Time
ทำให้คุณสามารถรับทราบทันที ตามช่วงเวลา
เมื่อมีสถาณการณ์ต่างๆเกิดขึ้นที่ต้องแก้ไขทันที

และยังสามารถตั้งระบบส่งผลลัพธ์ทางอีเมล์เพื่อความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลอีกด้วย

เข้าถึงระบบรายงานผล
ตลอด 24 ชม.
ไม่จำกัดจำนวน user
บริการแจ้งเตือนผลลัพธ์
อัตโนมัติตามเวลาจริงโดยทางอีเมล์
 

ฟังชั่นการทำงานของ Real-Time Alerts

กรณีที่เครื่องเทอร์มินอล
ได้รับคะแนนที่ไม่พอใจ

เกินอัตราที่กำหนดไว้
ระบบจะแสดงการแจ้งเตือน
บน dashboard

พร้อมส่งข้อมูลไปยังอีเมล์
พร้อมรายละเอียดที่เกิดขึ้น

จุดเด่นของ HappyOrNot

เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที
ตลอดเวลา 24/7
รับการแจ้งเตือนทันที
เมื่ออัตราความไม่พอใจ
เกินกำหนดที่ตั้งไว้
รับผลการรายงาน
ผ่านทางอีเมล์ทุกเดือน
เปรียบเทียบการปฏิบัติงาน
แต่ละสาขาตามช่วงเวลา
เปรียบเทียบการปฏับัติงานของคุณ
กับอุตหกรรมเดียวกันทั่วโลก

ไม่ต้องต่อไฟฟ้า

ไม่ต้องต่อ Wifi หรือ LAN 

 

ไม่ต้องติดตั้ง Server หรือ โปรแกรมใดๆ

 

ปุ่มกดเป็นพลาสติกต้านเชื้อโรค ทำความสะอาดง่าย

ตัวเครื่องทนทาน ป้องกันการช็อต

 

มี memory ในตัว ป้องกันข้อมูลหาย

 

มาพร้อมช่องใส่กระดาษคำถาม

 

ติดตั้งง่าย เพียง 5 นาที

 

ขาตั้งแข็งแรง ไม่ล้มง่าย

รับทราบผลลัพธ์ทันทีเมื่อมีการให้คะแนน

 

ใช้สัญญาณโทรศัพท์ Cellular Network 

 

มีระบบกรอง ป้องกันการใช้งานผิด

 

ระบบ Cloud ป้องกันข้อมูลสูญหาย

กราฟคำนวณ NPS และ Happiness index

 

API สามารถใช้คู่กับ KPI อื่นๆ

 

ไม่จำกัดจำนวนบัญชี user ในการเข้าดูข้อมูล

 

จัดลำดับตามตำแหน่งงานในการเข้าถึงข้อมูล

 

Export ข้อมูลต่างๆเป็นไฟล์ Excel, PDF, PowerPoint, or CSV

 

ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงและการพัฒนา

คุณสามารถติดตามคุณภาพของการให้บริการของลูกค้าของคุณว่าดีแค่ไหน และมีจุดที่ไหนต้องปรับแก้ไข ซึ่งข้อมูลหรือ insights ที่คุณจะได้รับเหล่านี้ถือเป็นข้อได้เปรียบของการแข่งขันในตลาด

 

คุณยังสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคะแนนกับช่วงเวลาอื่นๆ หรือกับแคมเปญและกิจกรรมต่างๆทางการตลาด
เพื่อให้เข้าใจมุมมองและความรู้สึกของลูกค้าของคุณมากขึ้น

 

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการติดต่อกลับเฉพาะลูกค้าที่ให้ข้อมูลครบถ้วนเท่านั้น

© 2018 by Smile Cortex Co., Ltd

081-666-2156

บริษัท สมายล์ คอร์เท็คซ์ จำกัด   |   Smile Cortex Co., Ltd.

764 Soi Pattanakarn 38, Pattanakarn Rd. Suanluang, Suanluang, Bangkok 10250 Thailand

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon
HappyOrNot Thailand

HappyOrNot Smiley Terminal สะดวกและง่ายต่อการรับ feedback จากลูกค้า