Please reload

Recent Posts

HappyOrNot รุ่นใหม่! อัพเกรด พร้อมส่วนลด+โปรของแถมในงาน!

June 26, 2018

1/4
Please reload

Featured Posts

IKEA กับเครื่องประเมินความพึงพอใจลูกค้า HappyOrNot

May 29, 2017

 

 

 

คนส่วนใหญ่หลงไหลในผลิตภัณฑ์ IKEA เพราะสไตล์ความเรียบง่ายในการออกแบบและฟังชั่นที่ลงตัว แต่การเดินช้อปปิ้งที่ IKEA ถือเป็นเรื่องคนละเรื่องกัน และด้วยความใส่ใจลูกค้าที่ IKEA ก็ขึ้นชื่ออยู่แล้ว
โดยไม่นานมานี้ในสาขาต่างประเทศ เช่น ซิดนีย์ ออสเตรเลีย, ฟินแลนด์,  ได้มีการนำเครื่องสำรวจความพึงพอใจของ HappyOrNot จัดวางไว้ใกล้ทางออกบริเวณโซนอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อให้ลูกค้าได้ประเมินความพึงพอใจลูกค้าในการให้บริการและสินค้า

 

บนหน้าเครื่องมีอยู่ปุ่ม emoji อยู่ 4 ระดับให้เลือก โดยไม่ต้องให้ลูกค้าเสียเวลากรอกแบบสอบถาม หรือบางทีต้องตอบคำถามถึง 10 ข้อ แบบวิธีการเดิมๆ ยังไม่นับเจ้าหน้าที่ผู้อยู่เบื้องหลังการอ่านลายมือของลูกค้าอีก

 

 

 

 

สำหรับเราแล้ว เครื่องมือของ HappyOrNot เป็น “2-way Idea Technology” สำหรับผู้บริโภคและผู้ประกอบการยุคใหม่ 

 

ทางแรก หมายถึง เป็นเครื่องมือปลดปล่อยความรู้สึกของการรับบริการ ที่ออกแนวสนุกๆและง่ายต่อการกด ส่งผลให้อัตราการใช้งานจากผู้บริโภคอยู่ระดับสูงมาก ยิ่งเฉพาะยุค Millenials ที่คนเรายึดติดอยู่กับไอเดียของไลค์ “Like” เพราะวัฒนธรรมแห่งการตัดสินความแบบฉับพลันและการแสดงความคิดเห็นตลอดเวลากับทุกสิ่งอย่าง

 

ทางที่สอง หมายถึงเป็นเทคโนโลยีที่เสริมสร้างให้ผู้ประกอบการเกิดไอเดียความคิดต่างๆที่ได้จากข้อมูลของการสำรวจ ซึ่งDataเหล่านี้ทรงพลังต่อการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก และด้วยการออกแบบระบบรายงานผลที่อ่านง่าย และสะดวกรวดเร็วในการเข้าถึง ทำให้ทางผู้ประกอบการรับรู้ถึงศักยภาพของธุรกิจตนเองทันที ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ

 

ด้วยความสะดวก เร็ว และเรียบง่ายของเทคโนโลยี HappyOrNot ทำให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าใจลูกค้ามากขึ้น โดยลูกค้าได้มีส่วนช่วยให้แบรนด์หรือร้านที่ตนเองใช้บริการเพิ่มศัยภาพให้น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นไปอีก

 

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Follow Us
Please reload

Search By Tags
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Social Icon