Please reload

Recent Posts

HappyOrNot รุ่นใหม่! อัพเกรด พร้อมส่วนลด+โปรของแถมในงาน!

June 26, 2018

1/4
Please reload

Featured Posts

How To Leverage Customer Feedback In The Automotive Industry

September 6, 2017

 

วิธีการยกระดับความคิดเห็นของลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์

 

 

ความคิดเห็นของลูกค้า ถือเป็นปัจจัยพื้นที่สำคัญที่สุดในการวัดประสบการณ์ของลูกค้า  ซึ่งเจ้าของธุรกิจจะต้องทราบถึงความคิดเห็นของลูกค้า ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับการให้บริการ หรือรู้สึกอย่างไรกับตัวผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามภารกิจที่สำคัญที่สุดก็คือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เพื่อที่จะนำไปสู่การจดจำ การรีวิว และการแนะนำต่อ 

 

ซึ่งการนำเสนอผลิตภัทฑ์ที่ยอดเยี่ยม ย่อมมาพร้อมกับประสบการณ์ที่น่าจดจำ แต่ถ้าพูดถึงการแข่งขันของผู้ประกอบการร้านค้าปลีก หรือการแข่งขันทางธุรกิจในยุคนี้แล้ว ผู้ประกอบการที่ต้องการจะเป็นที่หนึ่งในการแข่งขัน จะต้องมีกลยุทธที่เหนือกว่าคู่แข่ง โดยเฉพาะในธุรกิจในด้านอุตสาหกรรมยานต์

 

เพื่อการสร้างยอดขาย การครองหัวใจของลูกค้าและการสรา้งข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในอุตสาหกรรมยานยนต์ ทางตัวแทนผู้จำหน่ายรถยนต์จะต้องยกระดับความสามารถของบุคลกรในทุกๆฝ่ายให้เหนือกว่าคู่แข่ง ซึ่งบทความต่อไปนี้จะกล่าวถึงค่าเฉลี่ยของปัจจัยการยกระดับคุณภาพของบุคลกรในศูนย์บริการรถยนต์ควรจะมี

 

 

ค่าเฉลี่ยของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จ จะต้องมีสิ่งนี้

 

 

1  ตัวแทนจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีความรู้และความเข้าใจที่แก้ปัญหาที่            

     ลูกค้าไม่ชอบในชีวิตประจำวัน

 

 

2  ตัวแทนจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จต้องมีความรู้ในทุกแง่มุมของรถยนต์ที่พวกเขาขาย

 

 

3  ตัวแทนจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จจะต้องรู้ว่าใครคือลูกค้าของพวกเขา

 

 

4  ตัวแทนจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จต้องทำความเข้าใจและยอมรับลูกค้า

 

 

5  มุ่งมั่นที่จะตอบสนองข้อความดังที่กล่าวมาทั้งหมด

 

 

 

 

 

 

 

ซึ่งความรู้ดังกล่าวจะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายมีขีดความสามารถในการแข่งขันที่สมบูรณ์แบบ ปรับแต่งยอดขายของพวกเขาและให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่คุ้มค่าสูงสุด  เจ้าของตัวแทนจำหน่ายที่เข้าใจคุณค่าที่แท้จริงของความสัมพันธ์กับลูกค้าจะสามารถปลูกฝังความสัมพันธ์ระยะยาวได้ 

 

การสร้างความภักดีและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์  นอกเหนือจากการใช้สัญชาตญาณหรือประสบการณ์ของบุคลกรแล้ว  สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ จะต้องมีการสอบถามจากลูกค้าในรูปแบบของข้อเสนอแนะ ที่สามารถวัดออกมาเป็นข้อมูลเพื่อใช้ศึกษาได้  เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Follow Us
Please reload

Search By Tags
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square